Ha szeretnél elállni a vásárlástól, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket. A jog szerinti elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.
Pluszban 30 napos ingyenes visszaküldést is biztosítunk (önkéntes extra), ha a termék újszerű: csak kipróbáltad, tiszta és szagmentes, sérülésmentes, és minden tartozékával együtt küldöd vissza.
A 30 napos ingyenes visszaküldés egy önkéntes extra lehetőségünk, nem korlátozza a 14 napos jog szerinti elállási jogodat.
Visszaküldési cím:
Gyulai Kinga
1162 Budapest, Timur utca 74., alagsor
Az elállás és visszaküldés aske
- Jelezd az elállási szándékodat e-mailben az info@rugbag.hu címre.
- E-mail tárgya (ajánlott): Rendelési szám – Elállás
- Írd bele: neved, rendelési szám, visszaküldött termék(ek), és (ha utánvéttel fizettél) bankszámlaszám/IBAN.
- Bármilyen egyértelmű nyilatkozatot elfogadunk az elállásról – a fenti forma ask segítség.
- Csomagold be a terméket biztonságosan.
- A csomagba tegyél egy papírt: név + rendelési szám + e-mail cím (és utánvét esetén bankszámlaszám).
- A csomag külsejére is írd rá a rendelési számot (pl. „BRG12345”).
- Utánvéttel feladott visszaküldést nem tudunk átvenni.
- Add fel a csomagot a fenti visszaküldési címre
- Packeta (ajánlott): írd meg e-mailben, hogy Packetával küldenéd vissza, és küldünk rövid instrukciót a feladáshoz.
- Saját csomagküldővel (futár/posta): szabadon választható, a csomagot a fenti címre kell címezni.
- Költsége
- 30 napon belül ingyenes visszaküldés (ask újszerű terméknél): kérésre Packeta visszaküldést biztosítunk díjmentesen (az instrukciót e-mailben küldjük).
- Ha a termék használt / nem újszerű, vagy a 30 nap letelt: a visszaküldés közvetlen költsége téged terhel.
- Ha ilyenkor is a Packeta megoldásunkat kéred: a visszatérítés összegéből 1 800 Ft-ot levonunk a visszaküldési költség fedezésére.
5. Visszatérítés
- A csomag beérkezése és ellenőrzése után legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék(ek) árát, és teljes elállás esetén az általad fizetett alap kiszállítás díját is.
- A visszatérítést a jogszabályok alapján visszatarthatjuk addig, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy nem igazolod hitelt érdemlően, hogy feladtad.
- A visszatérítés módja: alapesetben az eredeti fizetési móddal megegyezően; utánvét esetén a megadott bankszámlára.
6. Termék állapota és értékcsökkenés
- A terméket kipróbálhatod és megvizsgálhatod úgy, ahogy egy boltban is tennéd. Ha a szükséges mértéket meghaladóan használod, az értékcsökkenést okozhat.
- Ha a termék állapota romlik (szennyezett, szagos, sérült, hiányos), értékcsökkenést érvényesíthetünk, és ezt levonhatjuk a visszatérítésből.
Mintaszöveg az elállási e-mailhez (másold be nyugodtan)
Tárgy: [Rendelési szám] – Elállás
Szia!
Szeretnék elállni a [rendelési szám] rendelésemtől. A visszaküldendő termék(ek): [termék(ek) megnevezése].
Név: [teljes név]
E-mail: [e-mail cím]
Rendelési szám: [rendelési szám]
Átvétel dátuma: [dátum]
Visszautalási bankszámlaszám/IBAN: [IBAN]
Köszönöm!
[név]
